А еще мы приняли около 120 обращений на строительство 10, 50, 100 и более домов. Приезжали люди, делались проекты, подбирались инвесторы. Как правило подобные переговоры требовали моего персонального участия. Загружался отдел проектирования бесполезными расчетами и согласованиями. Реальным клиентам и развитию компании в виду этого уделялось меньше внимания. В результате все многомиллионные заказы срывались. Это было потерянное время и деньги.
Никто и никогда за всю историю российского домостроения не заказал сотню домов у строительной компании. Всегда в итоге организуют собственные подразделения для этого. Изначально наша компании создана для работы с конечным потребителем. Часть этих функций не нужна при участии в девелоперских проектах. Перекраивать работу отделов и взаимодействие сотрудников необходимо настолько, что по сути требуется создание отдельного бизнеса. Окончательно осознал я это только в этом году.
Порядок обработки подобных входящих обращений теперь такой:
- Это Каменные Дома Регионов?
- Да.
- Я хочу заказать строительство 10 домов.
- Извините, мы строим только один дом в одни руки.